Política de privacidad

Pendiente de completar: texto base preparado para la clínica. Antes de publicar deben completarse los datos del responsable del tratamiento y revisarse con un asesor en protección de datos, especialmente por tratarse de un centro sanitario (datos de salud, categoría especial del artículo 9 del RGPD).

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: [razón social o nombre del titular]
• NIF: [NIF]
• Dirección: Carrer de la Serradora, 65, 1ºC, 46022 València (Valencia)
• Teléfono: 692 49 91 81
• Correo electrónico: clinicadentalserreria@gmail.com

2. Datos que tratamos y finalidad

A través de los formularios y de la agenda online recogemos los datos que nos facilitas voluntariamente: nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico, servicio solicitado, fecha y hora de la cita y cualquier información que decidas incluir en el mensaje.

• Gestionar y confirmar las solicitudes de cita.
• Responder a las consultas recibidas.
• Mantener el contacto derivado de esa solicitud.

Te pedimos que no incluyas en el formulario ni en la agenda información detallada sobre tu salud: para eso te llamaremos o lo trataremos en consulta, en un entorno adecuado.

El asistente permite elegir entre un modo informativo local y un modo interactivo con Google Gemini. El modo Gemini solo se activa tras confirmar que eres mayor de 18 años; en ese caso, tu pregunta y los últimos turnos necesarios para mantener la conversación se envían a Google mediante un servidor protegido. La clave de acceso nunca se muestra en el navegador.

No utilices el asistente para enviar nombres completos, teléfonos, correos, síntomas, diagnósticos, medicación ni otros datos personales o de salud. El sistema está diseñado para información administrativa sobre la clínica y no para consejo médico. La web no conserva un historial permanente del chat; la conversación visible desaparece al abandonar la página.

3. Base jurídica

El tratamiento se basa en tu consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD), que otorgas al marcar la casilla del formulario, y en la aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (artículo 6.1.b). Cuando el tratamiento implique datos de salud en el marco de la asistencia sanitaria, se aplicará el artículo 9.2.h del RGPD.

4. Conservación

Los datos se conservarán mientras dure la relación con la clínica y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles. En el caso de la historia clínica, se aplican los plazos previstos en la normativa sanitaria vigente.

5. Destinatarios

No se ceden datos a terceros salvo obligación legal. Pueden acceder a ellos los proveedores que prestan servicios a la clínica (por ejemplo, alojamiento web, correo electrónico, inteligencia artificial o gestión de reservas) en calidad de encargados del tratamiento, con el correspondiente contrato cuando corresponda.

La agenda online y las reservas se gestionan mediante Cal.com. La clínica deberá formalizar las condiciones aplicables con el proveedor y completar esta política con la información exigida sobre el tratamiento y, en su caso, las transferencias internacionales. Puedes consultar la política de privacidad de Cal.com.

El modo interactivo utiliza la API de Google Gemini. Antes de activarlo públicamente, la clínica deberá utilizar una modalidad admitida para servicios ofrecidos en el Espacio Económico Europeo, aceptar las condiciones aplicables, revisar el acuerdo de tratamiento de datos y completar esta política con la identidad del proveedor, base jurídica, plazos y posibles transferencias internacionales.

6. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a clinicadentalserreria@gmail.com o a la dirección de la clínica, acreditando tu identidad. También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento y presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

8. Cambios

Esta política puede actualizarse para adaptarse a cambios normativos o de funcionamiento de la web. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.